고객 지원

모두 앱(모두 지원금)을 쓰시다 막히거나 궁금한 점이 있으면 알려주세요. 아래 자주 묻는 질문에서 먼저 찾아보실 수 있습니다.

문의하기

문의하실 때 사용 중인 기기(안드로이드/아이폰)와 앱 버전을 함께 적어주시면 확인이 빠릅니다. 앱 버전은 설정 탭 → 앱 정보에서 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

로그인해야 쓸 수 있나요?

아닙니다. 설치하면 바로 지원금·콘텐츠·검색을 볼 수 있습니다. 모두 ID로 로그인하면 포인트가 계정에 쌓여 기기를 바꿔도 이어지고, 댓글·즐겨찾기를 쓸 수 있습니다.

걸음 수가 세어지지 않아요

걸음은 휴대폰의 걸음 센서에서 읽습니다. 다음을 확인해 주세요.

포인트를 현금이나 상품으로 바꿀 수 있나요?

현재는 바꿀 수 없습니다. 포인트는 앱 안에 쌓이는 적립 수치이며, 현금 환급·외부 결제와 연결되어 있지 않습니다. 앱 내 구입도 없습니다.

알림이 오지 않아요

알림은 기본이 꺼짐이며, 사용자가 직접 켤 때만 발송합니다. 켜는 곳은 설정 탭입니다.

잠금화면에 걸음·포인트를 띄우고 싶어요

설정 탭의 잠금화면 걸음 보기에서 켤 수 있습니다. 이 기능도 기본은 꺼짐이고, 언제든 다시 끌 수 있습니다.

맞춤 정보를 입력하면 어디에 저장되나요?

거주 지역(시·도), 나이대, 가구 형태 같은 맞춤 정보는 기기 안에서 혜택 조건과 대조합니다. 서버에 저장하는 것은 별도로 동의하셨을 때뿐이며, 그때도 구간·범주만 보냅니다. 정밀한 금액이나 주소는 받지 않습니다. 입력하지 않아도 모든 정보를 그대로 보실 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

계정이나 데이터를 지우고 싶어요

앱에서 설정 탭 → 계정 관리 → 모두 앱 계정 삭제로 지울 수 있습니다. 앱을 지웠거나 로그인할 수 없는 경우를 포함한 자세한 안내는 계정·데이터 삭제 페이지에 있습니다.

지원금 정보는 어디서 오나요?

각 정보에 출처 기관과 원문을 확인한 날짜를 함께 표시합니다. 신청 자격의 최종 판단은 해당 정보를 운영하는 기관이 하므로, 신청 전에 원문을 확인해 주세요.

관련 문서

운영 정보